Waarom? Producten en diensten zijn niet een doel op zich. Klanten en het creëren van waarde voor klanten zijn dat wel! Leren wat klanten echt willen is echter lastig. Voorbij functionaliteit en producten kunnen kijken is nog lastiger. Al helemaal wanneer er veel tijd en geld is geïnvesteerd. Gelukkig zijn er tools beschikbaar die helpen […]